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售後服務五星體係認證

售後服務五星體係

認證

《中華人民共和國認證認可條例》規定:我國的認證分“產品、服務、管理體係”三類認證。其中如“3C”、“綠色食品”等,屬於產品認證類別;“ISO9001質量管理體係”、“ISO14001環境管理體係”等,屬於管理體係認證類別。還有一類就是服務認證,商品售後服務評價體係認證屬於服務認證類別,是運用《商品售後服務評價體係》標準(GB/T27922-2011),對企業的服務能力進行審核,對服務水平做出評價。